課題の症状
- AIが答えた企業情報の出典URLを開くと、存在しない、または関係ないページだった
- AIがもっともらしい数値や実績を、確認なしに書いてしまう
- 生成された文章のどこが事実でどこが推測か区別できない
原因
- 生成AIは、事実を検索せずに「それらしい文章」を作れてしまう
- 出典の提示をAI自身に生成させると、実在しないURLを作り出すことがある
- 事実と推測を分けて出力する指示がされていない
一般的な解決策
- AIに出典URLを生成させず、実際に取得できた情報源だけを使う
- 事実と推測(仮説)を明示的に分けて出力させる
- 根拠が確認できない項目は空欄にせず「要確認」等で明示する
営業ラクダでの解決
営業ラクダは、企業調査の正確性を保つために次の方針を徹底しています。
- 出典をAIに作らせない: 参照情報は、調査の過程で実在を確認できたURLだけから組み立てます
- 事実と仮説を分ける: 調査で確認できた事実と、そこから立てた仮説を混ぜずに書き分けます
- 分からないことは書かない: 材料が無い項目は空欄にせず「要確認」と明示します
注意点・限界
公的データベースやWeb情報自体に誤りや古い情報が含まれる可能性は残ります。重要な商談では、最終確認を人が行うことを推奨します。
よくある質問
AIが出典を捏造しないようにする仕組みはありますか？
- あります。参照情報は、調査の過程で実在を確認できたURLだけから組み立てており、出典をAI自身に作らせません。
事実と推測(仮説)はどのように区別されますか？
- 企業分析資料や提案資料では、確認できた事実とそこから立てた仮説を混ぜずに書き分けています。
情報が確認できなかった項目はどう表示されますか？
- 空欄のまま断定せず「要確認」と明示します。材料が無い項目を推測で埋めることはしません。